Edmonton, Alberta

À Edmonton, en Alberta, Heather explique que l’engagement communautaire a été essentiel lorsque la Ville a élaboré sa politique novatrice novatrice Accessibilité pour les personnes handicapées ainsi que son Plan organisationnel d’accessibilité. Sous la direction de Yogi Subramonian, responsable de la mise en œuvre du Plan d’accessibilité, l’équipe a collaboré étroitement avec des personnes handicapées, du personnel de programmation et des allié·e·s communautaires. Les commentaires ont été recueillis par des sondages en ligne et lors de rencontres en personne tenues dans des lieux familiers. Les résultats ont été partagés entre les services municipaux et ont mené à des actions concrètes pour éliminer des obstacles.

Shelburne, Nouvelle-Écosse

À Shelburne, en Nouvelle-Écosse, Adam raconte que son équipe a travaillé avec le comité consultatif en accessibilité et a invité des personnes handicapées de la communauté à participer à des visites sur place dans le cadre de la reconfiguration d’un parc très fréquenté. Ces discussions continues ont permis d’adapter l’aménagement pour mieux répondre aux besoins de tous et toutes.

Calgary, Alberta

À Calgary, en Alberta, Deanne explique qu’elle recueille constamment les commentaires des participant·e·s et de leurs familles — souvent au moyen de conversations informelles — afin d’assurer que les programmes demeurent pertinents et adaptés aux besoins.

Ottawa, Ontario

À Ottawa, en Ontario, Rob et Sarah estiment que le succès en matière d’accessibilité se mesure à la qualité des liens établis avec la communauté. Iels accordent une grande importance aux consultations à toutes les étapes, en appliquant le principe “rien sans nous”, et complètent ces échanges par des événements, des comités consultatifs et d’autres occasions de renforcer les partenariats. Iels encouragent le personnel et les équipes de projet à signaler le plus tôt possible tout enjeu d’accessibilité, afin de repérer et régler les obstacles avant la fin des projets. Rob insiste sur l’importance de l’empathie — écouter attentivement pour comprendre comment les obstacles influencent la vie quotidienne des personnes. Lorsque des résident·e·s soulèvent des enjeux qui ne relèvent pas directement de la municipalité, le Bureau de l’accessibilité ne se limite pas à dire « ce n’est pas de notre ressort » : il fournit plutôt des renseignements et un appui pour encourager les entreprises privées à rendre leurs espaces et services plus accessibles.